Produit livré
J’ai conçu l’application mobile Caisse scolaire afin d’initier les jeunes à l’éducation financière. Mon rôle était de définir l’expérience utilisateur et de co-créer une interface engageante, accessible et ludique. Le produit a connu un fort succès dès son lancement, avec plus de 30 000 téléchargements en quatre mois.
Période
T2 2024 - T3 2025
Mon rôle
Designer de produit
Équipe
Dominique Vidal, Luisa Vales,Sarah Bernard, Melissa Lord
Prix et distinctions
Lauréat Octas 2025 — Culture et société (Grande entreprise, société d’État et paragouvernemental)
Lauréat Prix Fierté Desjardins — Catégorie « Moderne »
Créer pour être simple
Une expérience immersive dans l’univers de la finance
Des activités et des défis amusants
Nouvelle fonctionnalité
Les rêves
Nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité destinée à enrichir l’expérience d’épargne : les rêves.
Cette fonctionnalité permet aux jeunes de définir un objectif d’épargne concret et de suivre leurs progrès. L’idée est de rendre l’apprentissage financier plus tangible et motivant, tout en inculquant les bases de l’épargne.
Processus
Nous avons remarqué une perte d’intétêt et une diminution significative du nombre de nouveaux membres, passant de 85 305 à 73 487, ainsi qu’une augmentation des comptes inactifs, de 17 483 à 25 658. L’adoption de la zone authentifiée reste très faible, avec seulement 4 % des utilisateurs l'ayant adoptée, et une moyenne de deux sessions par an.
D’un autre point de vu, on observe une forte adoption des services en ligne et une préférence marquée pour l'utilisation d'une application mobile chez la clientèle jeunesse soit 43 % chez les 12 à 14 ans et à 84 % chez les 16 à 17 ans. J’ai donc poussé pour la création d’une application et de stratégiquement faire de cette application le principal hub d’interaction.
Création de fiches persona
Pour mieux définir notre portée et faciliter le développement des fonctionnalités de l'application, nous avons participé à un atelier qui nous a permis de définir les deux types de personas qui seront utilisés pour la caisse scolaire.
Duolingo et ses différentes applications m'ont grandement inspiré lors de l'élaboration de l'application Caisse scolaire. Plusieurs des mécaniques utilisées par cette entreprise, comme la gamification pour rendre l'apprentissage amusant et addictif, m’ont inspiré dans le développement de l’application.
Un défi d’influence
Un sujet récurrent était de simplifier et de limiter le développement autant que possible : « Nous allons faire un copier-coller du site web ». J'ai tenté de démontrer la valeur ajoutée d'utiliser pleinement le potentiel d'un développement natif, ce qui permettrait de mettre davantage en avant l'aspect éducatif.
Par la suite, j'ai conçu l'architecture de l'application en trois sections pour répondre aux différents besoins d'affaires, comme la possibilité d'accéder aux outils éducatifs sans être membre du programme.
Conception
Section éducative
L'aspect éducatif étant central au programme de la Caisse scolaire, nous avons voulu y accorder une grande importance. Cependant, les outils existants ne parvenaient pas à fidéliser les membres. J'ai donc convaincu l'équipe de conception de créer une preuve de concept pour imaginer une fonctionnalité encourageant les jeunes à utiliser l'application régulièrement. C'est ainsi qu'est née "Les temples de la connaissance", une série d'activités éducatives explorant divers aspects de l'éducation financière.
Section transactionelle
J'ai utilisé les modèles existants dans l’application Desjardins, en les adaptant à notre contexte. L'objectif était de simplifier au maximum sans perdre ni modifier les informations. Nous savons également que certaines fonctionnalités seront principalement utilisées par les parents, donc harmoniser l'expérience simplifie également leur utilisation.
Section profil et réglages
J'ai regroupé les informations du compte et les paramètres de l'application en un seul endroit. Selon ma vision, c'est ici que l'utilisateur pourra personnaliser son application et choisir son avatar.
Nous avons mené trois phases de tests utilisateurs, chacune ciblant une partie clé de l’application : le parcours éducatif, la section transactionnelle et les préférences, ainsi que la nouvelle fonctionnalité Les rêves. Ces tests ont permis d’identifier les forces à conserver et les points à améliorer pour enrichir l’expérience globale.
Retour utilisateur
Manque de feedback et dynamisme
Trop de texte, difficile à lire
Difficulté à comprendre les virements
Améliorations
Ajout de rétroactions instantanées, animations, sons et retours haptiques
Réduction des textes + ajout d’une liseuse
Ajout d’explications simples + présélection du compte de destination
Prochain projet
Moderniser une plateforme de courtage en ligne